Umfassender Leitfaden zu unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wir wissen, dass der Einkauf im Internet manchmal mit Unsicherheiten verbunden sein kann. Daher bieten wir Ihnen eine unkomplizierte 30-Tage-Rückgabefrist an. Innerhalb dieses Zeitraums ab Erhalt Ihrer Bestellung können Sie entscheiden, ob das Produkt Ihren Vorstellungen entspricht. Sollten Sie mit dem Artikel nicht vollends zufrieden sein, können Sie ihn an uns zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Bedingungen für die Nutzung dieser Option gelten, die wir nachfolgend detailliert erläutern.

Zusätzlich gewähren wir auf alle Produkte eine umfassende Garantie, die unsere Verpflichtung zu hoher Qualität und Kundenzufriedenheit unterstreicht. Diese Garantie deckt jegliche Mängel ab, die auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind, und bietet Ihnen zusätzlichen Schutz bei Ihrem Einkauf.

Einzelheiten zum Rückgabeverfahren

Um unsere Rückgaberichtlinien oder die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:

  • Rücksendungen oder Anfragen im Rahmen der Geld-zurück-Garantie müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Diese Frist gibt Ihnen ausreichend Zeit, das Produkt ausführlich zu testen und sicherzustellen, dass es Ihren Ansprüchen entspricht.
  • Zurückgesendete Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, einschließlich der Originalverpackung sowie allen mitgelieferten Zubehörteilen und Beilagen. Verpackung und Produkt dürfen keine Beschädigungen oder Anzeichen von übermäßigem Gebrauch aufweisen. Sollte die Originalverpackung nicht mehr verwendbar sein, bitten wir Sie, die Ware so zu verpacken, dass ein sicherer Rücktransport gewährleistet ist.
  • Wir können Rückgabe- oder Erstattungsanfragen, die nach Ablauf der 30-Tage-Frist eingehen, in der Regel nicht bearbeiten. In Ausnahmefällen prüfen wir Ihr Anliegen jedoch individuell und bemühen uns, eine angemessene Lösung zu finden.

Detaillierte Rücksendeanleitung

In der Regel finden Sie in jeder Lieferung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das Sie für eine kostenfreie Rücksendung verwenden können. Sollten Sie dieses Etikett nicht mehr haben oder Fragen zur Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Halten Sie dazu Ihre Bestellnummer bereit, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Bei Bedarf stellen wir Ihnen ein neues Etikett aus.

Die Rückgabe ist bequem in jeder Filiale unseres Logistikpartners DHL in Deutschland möglich. Für größere Artikel, die nicht über den regulären Paketversand retourniert werden können, bieten wir einen kostenfreien Abholservice an. Vereinbaren Sie dazu bitte einen Termin mit unserem Kundenservice.

Sollten Sie die 30-Tage-Frist überschritten haben, besteht dennoch die Möglichkeit, eine Erstattung zu beantragen. In solchen Fällen bemühen wir uns ebenfalls um eine zufriedenstellende Lösung im Rahmen unserer Richtlinien.

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure, ob alle Rückgabebedingungen erfüllt sind, leiten wir die Erstattung ein. Der erstattete Betrag wird auf das von Ihnen angegebene Konto überwiesen. Sollten uns keine Kontodaten vorliegen, kontaktieren wir Sie zur Abwicklung der Zahlung. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von ein bis drei Werktagen nach Abschluss der Prüfung.

Genauere Erläuterung unserer Garantiebedingungen

Unser Ziel ist Ihre vollständige Zufriedenheit mit Ihrem Einkauf. Aus diesem Grund versenden wir ausschließlich Produkte, die unseren strengen Qualitätsstandards entsprechen. Sollte es dennoch zu einem Mangel oder einer Beschädigung kommen, die während des Transports entstanden ist, bieten wir Ihnen eine schnelle und angemessene Lösung an, wie beispielsweise eine Reparatur, einen Ersatz oder, falls gewünscht, eine Erstattung.

Bitte überprüfen Sie die Ware direkt nach Erhalt und melden Sie eventuelle Mängel oder Beschädigungen umgehend. Dies ermöglicht eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens. Mängel oder Beschädigungen, die innerhalb von 12 Monaten nach dem Kauf auftreten, sind von unserer Garantie abgedeckt. Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind.